常见问题

什么是 Tracked Install 和 Reported Install?有什么区别?

  • 使用Tenjin时,您会注意到有两种安装类型:

    1. Tracked Installs 是指将中立的第三方在广告渠道的广告活动中归因到的安装,同时考虑了您在其他广告渠道上运行的其他广告活动。查看 Tracked Installs 时,您会看到一个基于所有广告活动整体的安装指标,甚至是您在其他广告渠道上投放的广告活动。
    2. Reported Install 是指广告渠道声明为您的每个广告活动带来的安装,是根据您在某一广告渠道看到的数据,且仅限于此。
  • 那么 Reported Install 是否应该与 Tracked Installs 相同?并不一直是。使用归因服务的目的就不是让 Tracked Installs = Reported Install。实际上,有时候归因就应该恰恰相反。归因的目的是全面了解您在各个广告渠道上同一时间的所有广告活动,并为用户找到最合适的广告活动。只有公正的第三方才能做到这一点。

    1. 广告渠道会忽略第三方归因技术。Facebook,Twitter,Google和一小部分其他公司依靠自己的内部技术,让归因合作伙伴知道何时应该将安装归功到他们的网络。当不同广告渠道的用户有重叠时,即使归因技术仅选择一个广告渠道来关联下载,第三方的技术也无法控制广告渠道是否记录此次 Reported Install。
    2. 安装回传和点击链接设置不正确。广告商没有正确的设置点击链接和安装回传最容易解决的问题。通常,可以通过仔细检查是否使用了正确的点击链接以及归因技术中的安装回传即可解决。
    3. 广告渠道SDK使用的跟踪点击和安装的方法不正确。如果广告渠道不支持广告ID(IDFA或GAID)的收集,则第三方归因技术通常将依靠 Fingerprinting。
    4. 加倍使用广告渠道和归因SDK。归因系统将安装回传发送到广告渠道,将安装通知给广告渠道。如果 App 具有重复的SDK,该SDK发送广告渠道安装回传,则可能会重复计算 Reported Install 次数。

为什么 Tenjin 的留存与其他工具不同?

  • 留存”是一个看起来简单的概念,但是在实施时需要考虑几个细节。在 Tenjin,我们计算“经典”的留存: 一个N天留存的用户是指在获取后第N天返回的用户。用户返回的日期看似简单明了,但实际上有两种解释方式:(1)使用绝对时间或(2)使用相对时间。作为绝对时间的示例,在5月1日获得并在5月2日返回的用户称为1天用户。但是,如果该用户在5月1日23:59时被获取并在5月2日00:01返回,那么他们实际上只需要等待2分钟即可返回。

  • 我们使用相对时间。每个用户都有自己的“活动周期”,以获取时间后的天数计算。他们的“出生”在第0天获得,第1天开始24小时。 一个N天留存用户是指在获取后的24N小时到24(N + 1)小时之间返回的用户。 N天留存率=唯一的N天保留用户/唯一的0天用户。

  • 我们认为,使用相对时间可以使所有用户处于平等的地位,无论他们处于哪个时区或他们的昼夜节律如何。它还使我们能够“标准化”我们的其他生命周期指标,例如累积收入,累积ROI和每个保留用户的成本。

为什么 Tenjin IAP 收入与 iTunes Connect 或 Google Play 控制面板中的收入不同?

  • 首先,Tenjin 直接从您的 SDK 收集 IAP 收入,而 iTunes connect 或 Google Play 控制面板直接通过商店购买显示其IAP收入。根据我们的经验,这些收入可能相差20%。
  • 如果您发现差异很大,这些都是可能的。

    1. Tenjin 显的示收入为净收入(Apple / Google Play 应用商店分成30%之后)
    2. (仅适用于iOS)如果您不进行验证,Tenjin 会计算通过我们的 SDK 传递的所有收入。但是某些收入可能会被苹果公司拒绝。为避免这种情况,请确保使用我们的收据验证(iOS SDK)
    3. 如果您是新安装我们的SDK,并且 App 更新是自愿更新,则某些用户还没有 Tenjin SDK。在这种情况下,在 Tenji n您将看不到所有收入。这种情况会随着时间消失。

哪里可以添加 Google Admob 账户?

  • 我们的Google帐户涵盖了 Adwords 和 Admob。请按照此处的说明进行操作。

Tenjin 控制面板中的时区是什么?

  • 我们默认使用 UTC。

什么是不可用渠道?

  • 当您的控制面板中的 User Acquisition 标签页有 Unavailable Channel 或 Unavailable Campaign,最常见原因是由于某些广告收入无法归因于特定渠道或广告活动的用户。当广告渠道报告了特定国家/地区的广告收入时,但是我们看不到该国家/地区用户的任何事件,就会发生这种情况。

我看不到在 Facebook 或 Google 上花费。

  • 如果您正确设置了 Facebook 或 Google 频道,但尚未在信息中心上看到支出,请确保您添加了 ad account id,具体指令在这里

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