よくある質問
  • 30 Oct 2022
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よくある質問(マーケター向け)


Tracked installsとReported installsとは? その違いは何ですか?

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  • Tenjin上では二種類のインストールが存在します。(1) Reported Installs (2) Tracked Installs です。

    • Reported Installsとはアドネットワークから取得したインストール数です。
    • Tracked Installsとは、特定のネットワークのキャンペーンに対し、アトリビューションプロバイダが計測したインストールで、他ネットワーク上のキャンペーンを考慮した数値になります。
    • Tracked Installsはより公平なインストールの数値である一方、Reported Installsはアドネットワークが確認できたインストールのみを元にした数値となります。

  • Reported InstallsはTracked Installsと常に同じかというと、必ずともそうとは言えません。アトリビューションは、Tracked InstallsとReported Installsの値を同じにすることではありません。実際には、アトリビューションの役割は全く別と言えます。アトリビューションの役割は、すべてのお使いのネットワークに対し、同じ基準でキャンペーンの計測を行うことにあります。下記が代表的な差異の原因です。

    1. アドネットワークがアトリビューションのテクノロジーを使っていない場合。例えば、フェイスブック、グーグル、ツイッターなどは独自のアトリビューション技術を採用しており、アトリビューションプロバイダにインストールが発生したかどうかを通知します。ユーザが複数のネットワークにまたがってアトリビュートされる可能性がある場合、これらのネットワークは、それを見分けることができないため、Reported Installsとしてカウントされてしまいます。
    2. インストールコールバックやクリックURLが正しく設定されていない場合。この場合は、管理画面上でインストールコールバックが正しく設定されているか、クリックURLが正しく入稿されているかを確認してください。
    3. アドネットワークのSDKでがIDFAやグーグル広告IDが正しく取得できない場合。
    4. アトリビューションのSDKが複数実装されている場合。アトリビューションのシステムはアドネットワークにインストール情報を通知します。もしアプリには複数のアトリビューションSDKがある場合、Reporetd Installsが重複してカウントされる可能性があります。

Tenjin管理画面にApple SKANメトリックを表示するには?

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Tenjinのドキュメント

SKアプリをまだ登録していない場合は、登録/申請を行ってください。アプリを申請する必要があるのは1回だけで、アドネットワークのポストバックを受信するためにすでに申請している場合は、再度申請する必要はありません。

アドバタイズされたアプリのインストール検証ポストバックのコピーを受け取るようにするには、アプリのInfo.plistにNSAdvertisingAttributionReportEndpointキーを追加します。

アプリのInfo.plistにキーを追加するには:

  1. XcodeのプロジェクトナビゲータでInfo.plistを選択します。
  2. プロパティリストエディタのキーの横にある[追加]ボタン(+) をクリックして、Returnキーを押します。
  3. キー名 NSAdvertisingAttributionReportEndpointを入力します。
  4. 「タイプ」列のポップアップメニューから「文字列」を選択します。
  5. https://tenjin-skan.comと入力します。

参考までに、Appleのドキュメント(ソース)の内容は次のとおりです。

お客様のサーバでポストバックを受け取るようにするには:

  1. XcodeのプロジェクトナビゲータでInfo.plistを選択します。
  2. プロパティリストエディタのキーの横にある[追加]ボタン(+) をクリックして、Returnキーを押します。
  3. キー名 NSAdvertisingAttributionReportEndpointを入力します。
  4. 「タイプ」列のポップアップメニューから「文字列」を選択します。
  5. example.comの代わりにドメイン名を含む有効なURLを「https://example.com」の形式で入力します。

Tenjin上の継続率が他ツールの継続率と違う理由は?

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  • 継続率はシンプルなメトリックですが、実際の計算ではいくつかの方法があります。Tenjinでは、「クラシック」計算での継続率を採用しています。N日の継続ユーザは、獲得後N日にアプリに戻ってきたユーザです。この解釈には、(1) 絶対時間 (2) 相対時間の二通りがあります。例えば、ユーザが5/1の23:59に獲得され、5/2の00:01にアプリに戻ってきた場合、2分しか経過していません。

  • Tenjinでは、相対時間での計算を採用しています。それぞれのユーザには「生涯時間」が存在して、獲得日からの日数で計算されます。獲得日時が0日の起点となり、その24時間後が1日の始まりとなります。 同様に、N日の継続ユーザは獲得日時から24 x N時間から 24 x (N+1)時間内にアプリに戻ってきたユーザとなり、N日継続率はユニークなN日ユーザ / ユニークな0日ユーザとなります。

  N日継続率 = ユニークなN日継続ユーザ/ユニークな0日ユーザ
  • Tenjinではこのやり方により、全てのユーザをタイムゾーンに依存しない基準で同等に評価することが可能となります。同様の計算方法は、他の生涯メトリック、LTVやROI, 継続ユーザあたりのコストでも使われています。

Tenjinのアプリ内課金がiTunesコネクトやGoogleプレイコンソールの値と違うのはなぜですか?

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  • Tenjinはアプリ内課金をSDKから直接取得しているのに対し、iTunesコネクトやGoogleプレイコンソールではストアの課金情報を直接表示しています。経験上これらの値は約20%程度ずれる傾向があります。

  • それ以上の差異がある場合、下記の可能性が考えられます。

    1. Tenjinの売上はネット表示となります(アップル/グーグルの30%ストアカット後)
    2. レシート検証機能を実装していない場合、TenjinがSDKから取得した全てのアプリ内課金を表示するのに対し、一部の売上がアップル/グーグルではリジェクトされている可能性があります。これを解消するには、レシート検証機能を必ず実装してください(iOS, Android)
    3. 直近でTenjin SDKを実装していて、アプリのアップデートがボランタリーアップデートの場合、一部のユーザはTenjin SDK実装済みのアプリをダウンロードしていないため、全ての売上情報がTenjin上に表示されません。これは時間とともに解消されます。

Tenjin管理画面のタイムゾーンは?

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  • インストール、継続率、LTVはUTCベースとなります。広告費用、収益データはネットワークに依存します。詳細はこちら

Tenjinデータの最終更新時間は?

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*「User Acquisition」タブと「Ad Monetization」タブにおいて、画面の最終更新日時が画面の上部に表示されております。こちらの時間はお客様のローカル時間になります。


「Unavailable channels」とは何ですか?

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  • 広告収益がどのチャネルやキャンペーンにも紐付いていない場合に表示されます。例えば、アドネットワークが特定の国で広告収益情報を提供しているものの、SDKでその国からのイベントが存在しない場合に発生します。

MetaやGoogle Adsでスペンドが表示されていません。

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  • MetaやGoogle Adsのチャネルが正しく追加されていて、スペンドが確認できない場合、お使いの広告アカウントIDが正しく追加されているかを確認してください。手順についてはこちら.をご確認ください。

GDPRに基づくデータを削除するにはどうすればよいですか?

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  • メイン画面で、My Account-> GDPR Requestsを選択してください。マニュアルでデータを削除するか、CSVアップロードを用いて複数のリクエストを同時に実行することが可能です。

    image.png


広告アカウントのページが赤色になっていて、"last update failed"と表示されています。どうすればよいですか?

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  • これは、アドネットワークのAPIから広告費または広告収益を取得する際にエラーになっているためです。主な原因は下記の通りです。

    • データを取得する際に使用しているクレデンシャル情報が無効になっている場合。これは、ネットワーク側のパスワードが変更されたり、以前にアカウントの承認を行ったユーザがすでにその会社から離籍している場合にも起こり得ます。
      • Meta、Google、Apple Search Ads等のセルフアトリビューションネットワークについては、アカウントの再承認と広告アカウントの更新を行ってください。詳細な手順はこちらです。
      • 非セルフアトリビューションネットワークについては、APIのクレデンシャル情報を再度確認してください。詳細な手順はこちらになります。
    • アドネットワーク側での一時的なサーバーエラーの場合。この場合は、次回のデータ取得時に事象が解消される場合が多いです。

広告アカウントがsuspendedと表示されています。どうすればよいですか?

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  • 該当の広告アカウントで1ヶ月以上データが取得できない場合、自動的にアカウントを無効にいたします。これ以降、データの取得は行いません。修正を行うには

    • フェイスブック、グーグル、アップルサーチアズ等のセルフアトリビューションネットワークについては、アカウントの再承認と広告アカウントの更新を行ってください。詳細な手順はこちら.です。
    • 非セルフアトリビューションネットワークについては、APIのクレデンシャル情報を再度確認してください。詳細な手順はこちらになります。

昨日のデータはいつ反映されますか?

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  • TenjinダッシュボードはUTCタイムゾーンを使用しており、データは数時間に1回処理されるため、昨日のデータはUTC時間の午前3時頃に更新されます。

Tenjin管理画面のLTV/ROASとAppLovin管理画面の数値が異なるのはなぜですか?

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お客様のアプリが広告でマネタイズをしていることが前提です。

-Tenjinは、SDKのセッション数を使用して広告収益を割り当て、LTVまたはROASを計算します。ユーザーが(その日にそのアプリで)生成したアプリセッションの割合を使用して、各ソースチャネルに割り当てる広告収益を見積もります。

  • 例,
    • パブリッシャーAPIからのデータ:
      • 4/20/2016
      • Cool Game
      • $20広告収益
    • Tenjin SDKからのデータ:
      • 4/20/2016
      • Cool Game
      • 30 Metaセッション
      • 40 Googleセッション
      • 30 Twitterセッション
    • 各ソースチャネルでの収益:
      • 4/20/2016
      • Cool Game
      • $6 Meta広告収益
      • $8 Google広告収益
      • $6 Twitter広告収益
  • コホートの広告収益の計算はもう少し複雑ですが、同じ見積もり方法を使用します。アプリセッションの割合を決定する際には、ユーザーの獲得日とn日目も考慮されます。
    -一方、AppLovinはインプレッションレベルの広告収益(ILRD)を使用してLTVまたはROASを計算します。一般的に、それらのLTVは、割り当てロジックに基づくTenjin LTVよりも若干高くなります

現在、Tenjinはインプレッションレベルの広告収入を使用してLTVまたはROASを計算する対応を行っています。これがサポートされると、データの不一致は解消されます。


TikTokコンバージョンとTenjinのTracked installsの差異について(iOS)

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  • TikTokは、こちらで説明されているように、iOS14キャンペーンにSKAdNetworkを使用します。 TenjinではIPアドレスのマッチングでiOS14ユーザーをトラッキングきるため、tracked_installsreported_installsと必ずしも一致しません。

各ネットワークのキャンペーンとTenjinキャンペーンとのマッピングについて

詳細を読む 下記がそのリストになります。このリストにないチャンネルまたはキャンペーンのマッピングについて知りたい場合は、support@tenjin.comまでご連絡ください。
  • Aarki Offer
  • Ad Action Offer
  • Ad Colony Ad Group
  • Google Ads campaign
  • Appia Campaign
  • Unity Ads Campaign
  • Applift Offer
  • Applovin Campaign
  • Chartboost Campaign
  • Meta Ad Set
  • i-Mobile Campaign
  • Inmobi Campaign
  • Ironsource Offer
  • Nend Promotion
  • Snapchat Adset
  • Tapjoy Offer
  • Vungle Campaign
  • Yahoo Ad Group

アプリごとにキャンペーンを1つ作成するネットワークのリスト

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  • 特定のUAチャネルは、キャンペーンによらず、アプリごとに同じトラッキングURLテンプレートを使用し、クリックイベント時にキャンペーン情報をTenjinに渡します。このようなチャネルの場合、トラッキングURLを取得して同じアプリ内のすべてのキャンペーンに使用するためには、Tenjinキャンペーンを1つ作成するだけです。これらのチャネルは次のとおりです。

    • AdColony
    • Applovin
    • Fyber
    • ironSource
    • Jetfuel
    • Kuaishou
    • Mintegral
    • Nativex
    • Ocean Engine
    • Tapjoy
    • TikTok
    • Unity Ads
    • Vungle
    • Bigo Ads


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