FAQ
「Tracked installs」と「Reported installs」とは? その違いは何ですか？
Tenjin上では二種類のインストールが存在します。(1) Reported Installs (2) Tracked Installs です。 Reported Installsとはアドネットワークから取得したインストール数です。 Tracked Installsとは、特定のネットワークのキャンペーンに対し、アトリビューションプロバイダが計測したインストールで、他ネットワーク上のキャンペーンを考慮した数値になります。 Tracked Installsはより公平なインストールの数値である一方、Reported Installsはアドネットワークが確認できたインストールのみを元にした数値となります。
Reported InstallsはTracked Installsと常に同じか？必ずともそうとは言えません。アトリビューションは、Tracked InstallsとReported Installsの値を同じにすることではありません。実際には、アトリビューションの役割は全く別と言えます。アトリビューションの役割は、すべてのお使いのネットワークに対し、同じ基準でキャンペーンの計測を行うことにあります。下記が代表的な差異の原因です。
- アドネットワークがアトリビューションのテクノロジーを使っていない場合。例えば、フェイスブック、グーグル、ツイッターなどは独自のアトリビューション技術を採用しており、アトリビューションプロバイダにインストールが発生したかどうかを通知します。ユーザが複数のネットワークにまたがってアトリビュートされる可能性がある場合、これらのネットワークは、それを見分けることができないため、Reported Installsとしてカウントされてしまいます。
- インストールコールバックやクリックURLが正しく設定されていない場合。この場合は、管理画面上でインストールコールバックが正しく設定されているか、クリックURLが正しく入稿されているかを確認してください。
- アドネットワークのSDKでがIDFAやグーグル広告IDが正しく取得できない場合。アトリビューションプロバイダは通常フィンガープリンティングによるアトリビューションを行います。
- アトリビューションのSDKが複数実装されている場合。アトリビューションのシステムはアドネットワークにインストール情報を通知します。もしアプリには複数のアトリビューションSDKがある場合、Reporetd Installsが重複してカウントされる可能性があります。
Tenjin上の継続率が他ツールの継続率と違う理由は?
継続率はシンプルなメトリックですが、実際の計算ではいくつかの方法があります。Tenjinでは、「クラシック」計算での継続率を採用しています。N日の継続ユーザは、獲得後N日にアプリに戻ってきたユーザです。この解釈には、(1) 絶対時間 (2) 相対時間の二通りがあります。例えば、ユーザが5/1の23:59に獲得され、5/2の00:01にアプリに戻ってきた場合、２分しか経過していません。
Tenjinでは、相対時間での計算を採用しています。それぞれのユーザには「生涯時間」が存在して、獲得日からの日数で計算されます。獲得日時が0日の起点となり、その24時間後が1日の始まりとなります。 同様に、N日の継続ユーザは獲得日時から24 x N時間から 24 x (N+1)時間内にアプリに戻ってきたユーザとなり、N日継続率はユニークなN日ユーザ / ユニークな0日ユーザとなります。
Tenjinではこのやり方により、全てのユーザをタイムゾーンに依存しない基準で同等に評価することが可能となります。同様の計算方法は、他の生涯メトリック、LTVやROI, 継続ユーザあたりのコストでも使われています。
Tenjinのアプリ内課金がiTunesコネクトやGoogleプレイコンソールの値と違うのはなぜ?
- Tenjinはアプリ内課金をSDKから直接取得しているのに対し、iTunesコネクトやGoogleプレイコンソールではストアの課金情報を直接表示しています。経験上これらの値は約20%程度ずれる傾向があります。
それ以上の差異がある場合、下記の可能性が考えられます。
- Tenjinの売上はネット表示となります(アップル/グーグルの30%ストアカット後)
- レシート検証機能を実装していない場合、TenjinがSDKから取得した全てのアプリ内課金を表示するのに対し、一部の売上がアップル/グーグルではリジェクトされている可能性があります。これを解消するには、レシート検証機能を必ず実装してください(iOS, Android)
- 直近でTenjin SDKを実装していて、アプリのアップデートが自発的アップデートの場合、一部のユーザはTenjin SDK実装済みのアプリをダウンロードしていないため、全ての売上情報がTenjin上に表示されません。これは時間とともに解消されます。
Tenjin管理画面のタイムゾーンは?
- UTCを採用しています。「User Acquisition」タブと「Ad Monetization」画面において、Reports Last Updated Atのタイムスタンプが画面の下部に表示されております。こちらの時間はお客様のローカル時間になります。
「Unavailable channels」とは何ですか?
- 広告収益がどのチャネルやキャンペーンにも紐付いていない場合に表示されます。例えば、アドネットワークが特定の国で広告収益情報を提供しているものの、SDKでその国からのイベントが存在しない場合に発生します。
フェイスブックやグーグルでスペンドが表示されていません。
- フェイスブックやグーグルのチャネルが正しく追加されていて、スペンドが確認できない場合、お使いの広告アカウントIDが正しく追加されているかを確認してください。手順についてはこちらをご確認ください。
GDPRに基づくデータを削除するにはどうすればよいですか？
- メイン画面で、「GDPR Requests」を選択してください。マニュアルでデータを削除するか、CSVアップロードを用いて複数のリクエストを同時に実行することが可能です。
