アカウントセットアップ FAQ

• インストール、継続率、LTVはUTCベースとなります。広告費用、収益データはネットワークに依存します。詳細はこちら。

*「User Acquisition」タブと「Ad Monetization」タブにおいて、画面の最終更新日時が画面の上部に表示されております。こちらの時間はお客様のローカル時間になります。

• 広告収益がどのチャネルやキャンペーンにも紐付いていない場合に表示されます。例えば、アドネットワークが特定の国で広告収益情報を提供しているものの、SDKでその国からのイベントが存在しない場合に発生します。

• MetaやGoogle Adsのチャネルが正しく追加されていて、スペンドが確認できない場合、お使いの広告アカウントIDが正しく追加されているかを確認してください。手順についてはこちら.をご確認ください。

• メイン画面で、My Account-> GDPR Requestsを選択してください。マニュアルでデータを削除するか、CSVアップロードを用いて複数のリクエストを同時に実行することが可能です。

  

• これは、アドネットワークのAPIから広告費または広告収益を取得する際にエラーになっているためです。主な原因は下記の通りです。

  • データを取得する際に使用しているクレデンシャル情報が無効になっている場合。これは、ネットワーク側のパスワードが変更されたり、以前にアカウントの承認を行ったユーザがすでにその会社から離籍している場合にも起こり得ます。
    • Meta、Google、Apple Search Ads等のセルフアトリビューションネットワークについては、アカウントの再承認と広告アカウントの更新を行ってください。詳細な手順はこちらです。
    • 非セルフアトリビューションネットワークについては、APIのクレデンシャル情報を再度確認してください。詳細な手順はこちらになります。
  • アドネットワーク側での一時的なサーバーエラーの場合。この場合は、次回のデータ取得時に事象が解消される場合が多いです。

• 該当の広告アカウントで1ヶ月以上データが取得できない場合、自動的にアカウントを無効にいたします。これ以降、データの取得は行いません。修正を行うには

  • フェイスブック、グーグル、アップルサーチアズ等のセルフアトリビューションネットワークについては、アカウントの再承認と広告アカウントの更新を行ってください。詳細な手順はこちら.です。
  • 非セルフアトリビューションネットワークについては、APIのクレデンシャル情報を再度確認してください。詳細な手順はこちらになります。

• TenjinダッシュボードはUTCタイムゾーンを使用しており、データは数時間に1回処理されるため、昨日のデータはUTC時間の午前3時頃に更新されます。

• Aarki Offer
• Ad Action Offer
• Ad Colony Ad Group
• Google Ads campaign
• Appia Campaign
• Unity Ads Campaign
• Applift Offer
• Applovin Campaign
• Chartboost Campaign
• Meta Ad Set
• i-Mobile Campaign
• Inmobi Campaign
• Ironsource Offer
• Nend Promotion
• Snapchat Adset
• Tapjoy Offer
• Vungle Campaign
• Yahoo Ad Group

• 特定のUAチャネルは、キャンペーンによらず、アプリごとに同じトラッキングURLテンプレートを使用し、クリックイベント時にキャンペーン情報をTenjinに渡します。このようなチャネルの場合、トラッキングURLを取得して同じアプリ内のすべてのキャンペーンに使用するためには、Tenjinキャンペーンを1つ作成するだけです。これらのチャネルは次のとおりです。

  • AdColony
  • Applovin
  • Fyber
  • ironSource
  • Jetfuel
  • Kuaishou
  • Mintegral
  • Nativex
  • Ocean Engine
  • Tapjoy
  • TikTok
  • Unity Ads
  • Vungle
  • Bigo Ads

CONFIGURE -> Appsで、コールバックを無効にするアプリをクリックします。次に、コールバックセクションで、無効にするコールバックの横にあるeditボタンをクリックします。

Activeボタンの選択を解除し、Save Callbackをクリックします。

• Adjustからの移行
• Appsflyerからの移行

その他の MMP プロバイダーのプロセスや質問については、support@tenjin.comまでお問い合わせください。

ダウンロードコンバージョンカテゴリの「Conversions」と「View-through Conversions」をReported Installsとしてカウントします。