アカウントセットアップ FAQ
  • 20 Dec 2023
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アカウントセットアップ FAQ

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Article Summary

よくある質問(アカウントセットアップ)


Tenjin管理画面のタイムゾーンは?

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  • インストール、継続率、LTVはUTCベースとなります。広告費用、収益データはネットワークに依存します。詳細はこちら

Tenjinデータの最終更新時間は?

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*「User Acquisition」タブと「Ad Monetization」タブにおいて、画面の最終更新日時が画面の上部に表示されております。こちらの時間はお客様のローカル時間になります。


「Unavailable channels」とは何ですか?

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  • 広告収益がどのチャネルやキャンペーンにも紐付いていない場合に表示されます。例えば、アドネットワークが特定の国で広告収益情報を提供しているものの、SDKでその国からのイベントが存在しない場合に発生します。

MetaやGoogle Adsでスペンドが表示されていません。

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  • MetaやGoogle Adsのチャネルが正しく追加されていて、スペンドが確認できない場合、お使いの広告アカウントIDが正しく追加されているかを確認してください。手順についてはこちら.をご確認ください。

GDPRに基づくデータを削除するにはどうすればよいですか?

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  • メイン画面で、My Account-> GDPR Requestsを選択してください。マニュアルでデータを削除するか、CSVアップロードを用いて複数のリクエストを同時に実行することが可能です。

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広告アカウントのページが赤色になっていて、"last update failed"と表示されています。どうすればよいですか?

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  • これは、アドネットワークのAPIから広告費または広告収益を取得する際にエラーになっているためです。主な原因は下記の通りです。

    • データを取得する際に使用しているクレデンシャル情報が無効になっている場合。これは、ネットワーク側のパスワードが変更されたり、以前にアカウントの承認を行ったユーザがすでにその会社から離籍している場合にも起こり得ます。
      • Meta、Google、Apple Search Ads等のセルフアトリビューションネットワークについては、アカウントの再承認と広告アカウントの更新を行ってください。詳細な手順はこちらです。
      • 非セルフアトリビューションネットワークについては、APIのクレデンシャル情報を再度確認してください。詳細な手順はこちらになります。
    • アドネットワーク側での一時的なサーバーエラーの場合。この場合は、次回のデータ取得時に事象が解消される場合が多いです。

広告アカウントがsuspendedと表示されています。どうすればよいですか?

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  • 該当の広告アカウントで1ヶ月以上データが取得できない場合、自動的にアカウントを無効にいたします。これ以降、データの取得は行いません。修正を行うには

    • フェイスブック、グーグル、アップルサーチアズ等のセルフアトリビューションネットワークについては、アカウントの再承認と広告アカウントの更新を行ってください。詳細な手順はこちら.です。
    • 非セルフアトリビューションネットワークについては、APIのクレデンシャル情報を再度確認してください。詳細な手順はこちらになります。

昨日のデータはいつ反映されますか?

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  • TenjinダッシュボードはUTCタイムゾーンを使用しており、データは数時間に1回処理されるため、昨日のデータはUTC時間の午前3時頃に更新されます。

各ネットワークのキャンペーンとTenjinキャンペーンとのマッピングについて

詳細を読む下記がそのリストになります。このリストにないチャンネルまたはキャンペーンのマッピングについて知りたい場合は、support@tenjin.comまでご連絡ください。
  • Aarki Offer
  • Ad Action Offer
  • Ad Colony Ad Group
  • Google Ads campaign
  • Appia Campaign
  • Unity Ads Campaign
  • Applift Offer
  • Applovin Campaign
  • Chartboost Campaign
  • Meta Ad Set
  • i-Mobile Campaign
  • Inmobi Campaign
  • Ironsource Offer
  • Nend Promotion
  • Snapchat Adset
  • Tapjoy Offer
  • Vungle Campaign
  • Yahoo Ad Group

アプリごとにキャンペーンを1つ作成するネットワークのリスト

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  • 特定のUAチャネルは、キャンペーンによらず、アプリごとに同じトラッキングURLテンプレートを使用し、クリックイベント時にキャンペーン情報をTenjinに渡します。このようなチャネルの場合、トラッキングURLを取得して同じアプリ内のすべてのキャンペーンに使用するためには、Tenjinキャンペーンを1つ作成するだけです。これらのチャネルは次のとおりです。

    • AdColony
    • Applovin
    • Fyber
    • ironSource
    • Jetfuel
    • Kuaishou
    • Mintegral
    • Nativex
    • Ocean Engine
    • Tapjoy
    • TikTok
    • Unity Ads
    • Vungle
    • Bigo Ads

コールバックを無効にする方法は?

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CONFIGURE -> Appsで、コールバックを無効にするアプリをクリックします。次に、コールバックセクションで、無効にするコールバックの横にあるeditボタンをクリックします。
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Activeボタンの選択を解除し、Save Callbackをクリックします。
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既存のMMPからTenjinにデータを移行するにはどうすればよいですか?

詳細を読む既存のアトリビューションプロバイダーからTenjinに履歴データを移行するのは非常に簡単です。AppsFlyerとAdjustからTenjinにデータを移行する手順は次のとおりです。

その他の MMP プロバイダーのプロセスや質問については、support@tenjin.comまでお問い合わせください。


Google AdsのReported Installsには何が含まれますか?

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ダウンロードコンバージョンカテゴリの「Conversions」と「View-through Conversions」をReported Installsとしてカウントします。

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Unity Adsインストールコールバックが機能しないのはなぜですか?

詳細を読むUnity Adsインストールコールバックは、キャンペーンが有効になった場合にのみ正常に起動します。キャンペーン実施中にもかかわらず問題が解決しない場合は、support@tenjin.comまでメールでお問い合わせください。

Mintegral ROASキャンペーンを開始するために推奨される最小予算はいくらですか?

詳細を読むMintegralでは、200ドルの予算から始めることをお勧めします。目標は、アルゴリズムを十分に最適化するために十分なデータサンプルを蓄積することです。 Tier 3諸国の場合は、少し低めの予算から始めるのが適切かもしれません。


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