モバイルマーケティングにおける解約率とは？
モバイルマーケティングの領域では、解約率とは、顧客がモバイルマーケティングアプリケーションや製品の使用を中止する割合を指します。モバイルマーケティング担当者にとっては、顧客維持における製品やアプリの有効性を示す重要な成功指標です。マーケティングキャンペーンを最適化し、顧客維持を最大化するためには、モバイルマーケティング担当者が解約率を把握することが不可欠です。
モバイルマーケティングにおける適切な解約率とは？
良い解約率を理解するためには、アプリのジャンルの平均解約率を見てください。ジャンルによって異なります。例えば、ハイパーカジュアルというジャンルは、他のゲームジャンルに比べて比較的解約率が高いことが知られています。
アプリの解約率が高い場合、ユーザーがアプリから離れる原因は何か、それを修正する必要があるかどうかを分析する必要があります。アプリ内イベントをチェックすることで、ユーザーの多くがどの時点で離脱したかを特定することができます。
モバイルマーケティングにおける解約率はどのように計算されるのか？
解約率は、ある期間に失われたユーザー数をその期間の開始時のユーザー数で割ることによって計算されます。例えば、月初に50人のユーザーがいたキャンペーンが、その月に10人のユーザーを失った場合、解約率は (10 / 50 ) * 100 = 20% となります。
なぜモバイルマーケティングでは解約率が重要なのか？
解約率は、あなたのアプリが十分に依存性があるかどうかを教えてくれるため重要であり、収益の伸びと直接関係しています。
解約率は、解約率の逆数である継続率とよく比較されます。継続率についての詳細はこちらをご覧ください。