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如何获取更好技术支持

登录问题

如果您无法登录，请确保您没有在浏览器上使用广告拦截器。请通过以下信息与我们联系：

• 浏览器类型（Chrome，Safari等）
• 您是否使用VPN
• 您之前能够登录吗？问题是什么时候开始发生的？

数据差异问题

如果 Tenjin 和其他平台之间存在数据差异问题，请在联系 Tenjin 支持之前首先验证这些问题：

• 您是否正在查看两个平台上相同日期范围的数据？
• 两个platofrms的数据是否具有相同的时区？激活数据 Tenjin 使用UTC时区。

请通过以下信息与我们联系：

• 您正在比较哪些指标？
• 您与 Tenjin 比较是什么平台？
• 您关注的粒度是多少？您是否正在查看应用、渠道或广告系列级别的数据？
• 您关注的是哪个时间段？
• 可能有助于解决问题的任何屏幕截图。

对话框何工作

Tenjin 使用对话框作为嵌入面板的实时聊天工具，使我们能够更快地回复您的问题。要向我们发送聊天消息，请单击右下角的圆圈，您可以将问题发送给我们。我们的团队将尽快回复。