リエンゲージメントとは？
モバイルマーケティングにおいて、リエンゲージメントとは、広告主のアプリやゲームをプレイしていたが、非アクティブまたは休止状態になったユーザーをターゲットにした広告を指します。 このような広告の主なアイデアは、このユーザーが再びアクティブになるように動機付けることです。
ユーザーをリエンゲージメントするために、マーケティングマネージャーは特別なリエンゲージメントモバイルキャンペーンを実施します。通常は、リエンゲージメント単価ベースです。
リエンゲージメント広告の目的は？
リエンゲージメント広告は、「休眠ユーザー」に対して表示され、彼らがアプリをアンインストールして「失効ユーザー」になる前に、再びアプリに参加してもらうためのものです。
なぜリエンゲージメントが重要なのか？
アプリをアンインストールする前に、休眠ユーザーを「目覚めさせる」ことが重要です。オーディエンスのエンゲージメントを維持することは、コンバージョン率を高め、より高いROIを得るのに役立ちます。そのため、ユーザーはアプリ内で行動を起こす可能性が高くなる。通常、新規ユーザーを獲得するよりも、既存ユーザーをエンゲージする方が安上がりです。
休眠ユーザーを再び取り込むには？
まず、なぜ、どのような段階でユーザーが非アクティブになるのかを理解することが重要です。ユーザーがゲームにはまり、次に何をすればいいのかわからない、アプリがクラッシュする、アプリのあるレベルが複雑すぎる、カスタマーエクスペリエンスが悪い、他のアプリを使い始めた(プレイし始めた)、などなど。スマートでユーザーフレンドリーなオンボーディングは非常に重要です。
アクティブでないユーザーを再びエンゲージする最も一般的な方法は、問題が解決されたことを知らせるプッシュ通知を送ること、ボーナスを提供すること、新しいコンテンツがアップロードされたことを更新することなどです。その他のプッシュ通知のアイデアとしては、割引を提供する、ステップを逃していることを思い出させる、特別な機能を強調する、などが考えられます。
モバイルマーケティングにおけるリエンゲージメントとリターゲティング：その違いとは？
モバイルマーケティングにおけるリエンゲージメントとリターゲティングの違いは、リエンゲージメントが休眠ユーザーを活性化させるために使用されるのに対し、リターゲティングは過去にアプリに興味を示したユーザーや周回遅れのユーザーを引きつけるために使用されることです。