Re-engagement 再营销

什么是 re-engagement 再营销？

在移动营销中，再营销是指针对曾经使用过广告主的应用或游戏，但后续变得不活跃或休眠的用户的广告。再营销广告就是吸引这些用户再次变得活跃起来。

为了召回用户，营销人员通常在 Cost Per Re-engagement（CPE，重安装成本）的基础上开展特殊的再营销活动。

再营销广告的目的是什么？

再营销广告会显示给“休眠用户”，让他们在卸载应用程序并成为“失效用户”之前再次进入应用程序。

为什么再营销重要？

在休眠用户卸载应用程序之前“唤醒”他们是很重要的。让用户重新进入游戏有助于提高转化率并获得更高的 ROI。这些用户更有可能在应用程序中采取行动，而且吸引现有用户通常比吸引新用户便宜。

如何重新吸引休眠用户？

首先，重要的是要了解为什么以及在什么阶段，用户可能会变得不活跃。这通常是由多种不同的原因造成的：用户可能被卡在游戏的某个关卡，不知道下一步该做什么；应用经常崩溃，某个操作太复杂，或者使用体验很差；或者他们可能已经开始使用（或玩）另一个应用程序，等等。记住：交互体验至关重要。

重新吸引不活跃用户的最常见方法是发送推送通知，通知他们问题已经解决，为他们提供额外的生命或奖金，或功能更新等。也可以是提供折扣，提醒用户错过了某些内容，或突出显示一个特殊功能。

移动营销中的 Re-engagement 再营销 VS retargeting 重定向：有何区别？

在移动营销中，再营销和重定向广告之间的区别在于，再营销用于激活休眠用户，而重定向用于吸引之前对应用程序表现出兴趣的潜在用户或成为失效用户的用户。